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退貨政策
您在本網站購買商品的行為等同於境外購買，因跨境商品特殊性，本網站暫不支持因消費者個人原因退換貨。我們建議您在下單時確認商品無誤後再提交訂單。
根據國際相關法令規定，“保質期超過30個月的化妝品無需強制標明保質期。對於此類產品，應標明產品開封後可安全使用且不會對消費者造成任何傷害的使用期限”。香水屬於化妝品，如消費者對香水保質期過於在意，以批次查詢方式主張香水過期的，請謹慎下單，給您造成不好的購物體驗請見諒。
一、若您收到的包裹符合以下情況，自收到商品3日內可以申請退貨退款：
1、商品品質問題客戶出具檢測報告或經品牌方確認屬於品質問題的證明檔原件，將附件、說明書、購物憑證、包裝、商品一併返還辦理退貨。客戶提供可追蹤的回郵物流單號後我方全額退款並承擔運費；
2.商品在運輸過程中造成的破損請您提供外包裝、快遞運輸面單、破損商品等憑證照片，經售後確認後，將會為您全額退款並承擔運費；若無法提供相應的照片，將無法受理，請諒解；
3.商品丟件、錯發、漏發，請您提供訂單編號、快遞面單、少發/錯發商品、所有商品放在一起的照片發送給客服，客服確認後為您處理相關售後。
如您的訂單出現上述問題，建議您第一時間將問題產品拍照並描述反饋給客服郵箱（service@asia.fragrance.com），我們將儘快為您處理。如超過售後時效，售後將無法正常受理。具體操作請參看網站退貨流程。
二、以下情況不適用退貨退款政策：
1.任何非本網站出售的商品；
2.商品已被使用或損壞/標籤/原廠保護膜已被移除；
3.超過受理時限（簽收後3個工作日內未聯繫客服，將不再受理該訂單售後申請）；
4.由於運輸過程中的不可抗拒因素，商品出現輕微破損，但不影響正常使用，如包裝輕微褶皺等；
5.任何因客戶的非正常使用及保管，導致出現商品品質問題；
6.對組合出售的套裝等商品，僅對滿足售後退貨退款標準的單件或多件商品提供退貨服務，不擴展至組合全部商品。
7.因個人體質不同，香水／護膚品／化妝品過敏請及時諮詢醫師，不接受以此為商品品質問題申請退貨。
8.網頁商品圖片及資訊僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁宣傳圖片存在色差，或商品包裝的新舊版本差異，不屬於品質問題，不予退貨；
9.其他依據法律規定或本網站細則及商品詳情頁規定不支持退貨的商品不予退貨。
退貨流程
如訂單符合退貨政策，可以根據以下流程申請退貨：
聯係客服申請退貨 → 等待客服確認 → 寄回退貨商品 → 倉庫簽收，確認商品 → 完成退款
1、聯繫客服申請退貨
在您收到包裹後的3個工作日內，請將包裹運單資訊及相關證明拍照發送至客服郵箱（service@asia.fragrance.com），向客服提交退貨申請，具體是否滿足退貨要求請查看退貨政策。
2、等待客服確認
客服收到您的退貨申請後，將會審核提交資料是否滿足退貨要求，如有資料缺失會郵件聯係您補充資訊圖片等。
3. 寄回退貨商品
當您的退貨申請審核通過後，客服會聯繫您寄回包裹，在您寄出後請同時告知我們快遞運輸單號，方便客服為您追蹤您寄回商品的物流訊息。
4. 倉庫簽收，確認商品
收到您寄回的包裹商品並確認無誤後，我們會為您辦理退款。如退回商品和退貨申請時描述有偏差或者不符，商品將原路退回您的訂單地址。
5.完成退款
1、在確認退貨商品無誤後，您的訂單貨款將在7個工作日內原路退回您的支付賬戶，具體到賬時間以支付平臺處理時間為准。
請注意退款不包括您當時支付的國際物流運費，如果您是參與了免郵活動，我們會根據您實際應付運費進行扣除。如使訂單用了優惠券抵扣了商品金額，優惠券不會退還。
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